Ci sono mansioni che oltre a capacità e conoscenze tecniche, necessiterebbero anche di capacità relazionali, specialmente quando ci si occupa di servizi sociali.
Che si tratti di un addetto, di un funzionario, di un assessore o di un sindaco, bisogna essere in grado anche di mettersi nei panni dell'altro e adoperarsi affinché l'utente possa fruire delle migliori opportunità che il sistema mette a disposizione, ci vuole anche empatia e purtroppo spesso manca.
Lo sportello che si occupa di servizi sociali è quello con cui, le persone in situazione di difficoltà, si interfacciano, da questo ufficio l'utente deve essere messo nelle condizioni di avere le migliori soluzioni alle proprie problematiche.
Comuni e Unioni di comuni devono in primo luogo investire risorse, creare opportunità e predisporre una politica abitativa sociale offrendo una rosa di soluzioni chiaramente degne di questo nome.
Ci si dovrà preoccupare anche di verificare che la persona stia già ricevendo ciò che la legge gli consentirebbe di percepire, parlo di sussidi, facilitazioni, scontistiche, bonus, soluzione abitativa ecc perché non tutti ne sono a conoscenza e spesso non conoscono iter e modalità per usufruirne. Si tenga presente che talvolta chi si rivolge ai servizi sociali non è nelle condizioni psicofisiche di organizzarsi e di prendere decisioni, non è facile rimanere lucidi quando ci si trova sotto sfratto e senza la minima garanzia di indipendenza economica.
Di fronte ad una persona senza fissa dimora o in emergenza abitativa non ci si può auto assolvere come istituzione verificando se la persona abbia diritto o meno ad un alloggio popolare chiudendo l'argomento se i requisiti non sussistono. La disponibilità di alloggi popolari è infinitamente ridotta rispetto alle esigenze e questa è già una prima riflessione su cui un'amministrazione dovrebbe interrogarsi. Ci sono altre soluzioni che si possono mettere in atto creando delle co housing ma anche mettendo a disposizione risorse per contribuire all'affitto perché l'alternativa per queste persone potrebbe altrimenti essere quella di dormire in auto sempre che ne abbiano una.
C'è anche chi svolge il proprio lavoro ma c'è anche chi si limita a riempire moduli senza preoccuparsi di approfondire le singole situazioni ed informare sulle alternative.
LDA
